Fjernhjelp – Rask og trygg IT-support der du er
- for 56 minutter siden
- 2 min lesing
Når datamaskinen stopper opp, e-posten ikke fungerer eller skriveren nekter å samarbeide, trenger du hjelp raskt. Med fjernhjelp fra oss får du profesjonell IT-support direkte på skjermen – uten ventetid, uten kjøring og uten unødvendig nedetid.
Fjernhjelp betyr at vi, med ditt samtykke, kobler oss sikkert til din PC eller Mac via en kryptert tilkobling. Du ser hele tiden hva som skjer, og kan når som helst avslutte forbindelsen. Dette gir en effektiv, trygg og fleksibel måte å løse IT-problemer på – enten du sitter hjemme eller på kontoret.
Hva kan vi hjelpe deg med via fjernhjelp?
De fleste IT-utfordringer kan løses eksternt. Typiske oppdrag inkluderer:
• Oppsett og feilsøking av e-post (Outlook, Gmail, Microsoft 365 m.m.)
• Problemer med treg PC eller Mac
• Fjerning av virus og skadevare
• Installasjon og oppdatering av programvare
• Oppsett av skriver og nettverk
• Sikkerhetsgjennomgang og optimalisering
• Veiledning i bruk av programmer og skyløsninger
For bedriftskunder kan vi også bistå med:
• Brukerstøtte for ansatte
• Administrasjon av Microsoft 365 og skyløsninger
• Tilgangsstyring og sikkerhet
• Overvåkning og vedlikehold
Slik fungerer fjernhjelp
Du tar kontakt med oss og avtaler tidspunkt.
Du får tilsendt en lenke eller et lite program for oppkobling.
Med ditt samtykke kobler vi oss til maskinen din.
Vi løser problemet mens du følger med på skjermen.
Når jobben er ferdig, avsluttes tilkoblingen.
Hele prosessen er enkel, sikker og effektiv. Du beholder full kontroll hele tiden.
Fordeler med fjernhjelp
Rask respons
Du slipper å levere inn maskinen eller vente på teknikerbesøk.
Kostnadseffektivt
Ingen kjøreutgifter eller unødvendig tidsbruk.
Trygt og sikkert
Vi benytter krypterte forbindelser og kobler oss kun opp med ditt samtykke.
Miljøvennlig
Mindre transport betyr lavere miljøbelastning.
Når bør du velge fysisk service?
I noen tilfeller – som ved maskinvarefeil, ødelagt skjerm eller fysisk skade – må utstyret leveres inn. Da hjelper vi deg selvfølgelig også med det. Men i de fleste tilfeller kan problemet løses raskere via fjernhjelp.
IT-hjelp når du trenger det
Datahjelpen.IT har lang erfaring med både privatkunder og bedrifter. Vårt mål er alltid det samme: Stabil drift, høy sikkerhet og en enklere IT-hverdag.
Trenger du hjelp nå?
Ta kontakt med oss – så løser vi problemet mens du sitter komfortabelt der du er.